Fasttech.com

[Alexis777]

Nexochyxa, на счет сменить не знаю, но можно отменить заказ, забрать сертификатом и тут же оформить новый.

[KSD77]

Nexochyxa, сменить можно легко, открыв тикет, или у он-лайн помощника утром - дело 3-х минут, но это надо до сделать до момента пока посылка не перешла в статус упаковки!

[Nexochyxa]

Alexis777, там со скидкой 10% по купону. Не хотелось бы заново. Остается только ждать)

Отправлено спустя 2 минуты 50 секунд:
KSD77, в списке заказа все товары со статусом "готов к отправке", кроме пинцета - статус "Scheduled Ship Date: 3/31/2016".

[KSD77]

Nexochyxa, при чем тут товары? смотри статус посылки

если стоит статус упаковка packing (вроде так пишется) то поменять нельзя

Отправлено спустя 4 минуты 38 секунд:
shrek69, надо на английском писать, если поставить вторую птичку то откроется дополнительное поле в котором на русском можно будет заполнить, но если сделал не так что бы не отменять заказ, в адресной книге все делай правильно, потом заходи на заказ и меняй адрес (выбери тот же) и все изменения касаемо заказа с правильным адресом будут внесены в заказ

[Nexochyxa]

KSD77, понял, спасибо)

[Ferd]

Здравствуйте , такая проблемка заказал с Фаста акумы , дрипулю, мех . Под запрет попасть не успел , но вот последнее движение было 22 Марта "Передано стране получателя" и до сих пор тишь . Куда позвонить или написать и уточнить все ли гуд? Не развернули ли посыль ?

[Alexis777]

Ferd, так писали же уже. В Швеции какой-то там склад взорвался, отсюда задержки. А сейчас Фаст вообще аккумы не отправляет, надеюсь временно.

[Ferd]

Поддержка фастеха сама открывала Тикет , если твоя посыль попала под запрет . Посылка двигается , только сейчас где-то затерялась

Отправлено спустя 7 минут 44 секунды:
У раших соседей есть интересная штука далее Цитата человека с просторов " В таких случаях , увидев , что статус посылки "завис" , я обращался с заявлением на розыск в нашу Казпочту ( у них на сайте есть такой сервис) , и в течении максимум одних суток(рабочих) , сотрудник почты связывался со мной по емэйл , и оповещал меня о сегодняшнем статусе посылки и причине задержки изменения статуса . В основном это - повреждена упаковка (либо с целью проверки , либо в ходе транспортировки) И в этом случае посылка уже как бы выпадает из статуса обычных отправлений , так как ей уже нужно заниматься кому то индивидуально - то есть составить акт , проверить и задокументировать вложение , запаковать , и отправить в "дальнейшее плавание" И вот тут чаще всего происходит то , что можно назвать "долгий ящик" - этой посылкой никому нет времени заниматься , пока их (работников) кто нибудь , как говорится "не пнёт"В моих случаях , этой побудительной силой был сотрудник казпочты , который занимался розыском посылки по моему запросу , и спасибо этим людям - все случаи обращения не были оставлены ими без внимания "
Есть ли что-то подобное у нас ?

[KSD77]

Ferd, неделя прошла всего, откуда такая паника? сейчас на почте немного аншлаг (но не такой как на НГ) так что все будет - подожди малек

[Decipher]

Источник цитаты Куда позвонить или написать и уточнить все ли гуд?

Надеяться и ждать На форумах фасттека есть огромные треды на эту тему. Пишут, что посылки уже начали доходить, но везли их в лучшем случае на оленях. Можно попробовать писать в directlink, они непосредственно доставкой занимаются.

[kill3rr4fun]

Здравствуйте) Через сколько можно писать в поддержку, если посылка еще не пришла? Уже 32 дня в пути (обычная почта безтрек)

[Bo8ka]

Источник цитаты Уже 32 дня в пути (обычная почта безтрек)

Раньше 60-ти нечего и пытаться. А 32 дня для безтрека ещё ничего необычного.

[shrek69]

Источник цитаты Nexochyxa, на счет сменить не знаю, но можно отменить заказ, забрать сертификатом и тут же оформить новый.

Сегодня отменил одну позицию из заказа, как следствие-общая стоимость заказа уменьшилась, но так и не понял куда ушли деньги за отменённую позицию, где их искать? Там 0.8$ особо не печалит, но просто интересно, в подарочных сертификатах пусто... После отмены заказал аналогичный товар другого цвета(это было причиной отмены), на 0.06$ дороже, думал деньги за отмену учтутся, а нет - с карты списали 0.86$.
Теперь два заказа, и оба "в обработке". А есть способ объединить два заказа в один?

[Alexis777]

shrek69, если в подарочных пусто, значит на карточку ушли. Будут примерно в течении 5 рабочих дней. Заказы можно объединить, в саппорт написать им, только зачем? Придут два пакета.

[Sozen]

Я вот тоже в понедельник отменил заказ и теперь жду возврата денег.
Платил с карты.

[Nexochyxa]

Отправил тикет в поддержку 30 часов назад, а ответа все еще нет

[shrek69]

Источник цитаты Отправил тикет в поддержку 30 часов назад, а ответа все еще нет

Да, тут вообще ни кто ни куда не спешит. Мои заказы третий день "в процессе ".

[Alexis777]

shrek69, ты вот на эти даты смотри. Примерная дата отправки. Может быть раньше, может быть позже. Потом появиться "очередь на упаковку" - "упаковка" - выслано и фотка.

[IronFist89]

https://www.fasttech.com/products/2119/10019464/4077600
для тех, кто хочет бросить парить, очень полезная вещь, рекомендую

[lugul]

IronFist89,

Офтопик

Ошибся разделом, надо было вчера кинуть ссылку в тему "Важное сообщение"